高齢社会における諸問題は、過去に例えようのない速度と複雑さを抱え、大きなうねりとなり日常の中に当然に存在している。弱者とされる高齢者が、自らの身を守るため、自己の意思を主張する…。こうした自分の思いを通して、老後を安心して生活をしたいとの相談が増加することは、今後少なからず予測される。・依頼者の視点に立ち、依頼者の思いを丁寧に聞き届けること。・決して焦らないこと、そして焦らないこと。・こちらから出向いて相談等を受けること原則とする。・わかり易く話すことは基本である。・雑談で終始しても構わない気構えでいること。・依頼者の昔の話等に相槌が打て、会話が往復できるような社会知識の習得心がける。・礼儀、マナーを忘れないこと。・感謝される仕事を目指す。　常にこういった気構えで接するようにしています。喜怒哀楽、自己感情を表に出すことなく、冷静にしかし温かみのある仕事を目指し、実践するための努力をしています。